o9bet গোপনীয়তা নীতি

o9bet বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") o9bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। o9bet-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিতে চাই — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এই নীতি সেই নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করার পথ দেখায়।

o9bet বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তার উপর। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন o9bet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আবাসিক ঠিকানা (শহর ও জেলা সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যাচাইকরণ দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন o9bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয় নম্বর।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, তারিখ ও পরিমাণ সহ।

o9bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, লেনদেন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই (১৮+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পদ্ধতিতে নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে — তবে কেবল আপনার সম্মতিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।

o9bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank — কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

o9bet প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় o9bet শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

o9bet আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরবর্তীতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

o9bet বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

o9bet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

o9bet প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে — যেমন গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা o9bet-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হোন। o9bet তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

o9bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]